Onlineshopping boomt. Digitale Erreichbarkeit und regelmäßige Kundeninteraktionen werden zum Schlüssel für den Einzelhandel, um den Kontakt zum Kunden – gerade in dieser schwierigen Zeit – nicht zu verlieren.
Wie können mit Hilfe von intelligenten Chatbots Kundendialoge aufgebaut und der Kundenservice digital aufstellt werden, um die Kundenbeziehung zu stärken?
Referenten:
Harald Henn, Marketing Resultant
Christian Burst, 2HM Business Service